Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ serviceteam
8000+
Tilbyr tjenester for mer enn 8000 nettsteder
30+
30+ kontorer og delelager over hele verden
Fordeler og høydepunkter

I henhold til selskapets strategiske ledelseskrav har vi opprettet et profesjonelt serviceteam med fagfolk innen vedlikeholdsinspeksjon, teknisk feilsøking og andre tjenester, for å tilby utstyr, styringssystemer og relaterte kjernetjenester for vedlikehold og feilsøking av deler. Samtidig har vi opprettet en teknisk støtte- og ekspertgruppe for å tilby teknisk støtte og opplæringstjenester til ingeniører og kunder. For å garantere punktlighet og tilfredshet med ettersalgsservice har vi opprettet over 30 kontorer og delelager over hele verden, bygget en profesjonell informasjonstjenesteplattform, etablert en flerkanals kundeservicekanal og skapt en hierarkisk servicemodus fra kontorer og regioner til hovedkvarter.
For å kunne betjene kundene bedre og raskere, er profesjonelt vedlikeholdsverktøy, servicebiler på stedet, datamaskiner og mobiltelefoner nødvendig for service, og serviceverktøy og verneutstyr på stedet er utstyrt for servicepersonell. Vi har bygget en vedlikeholdstestplattform på hovedkontoret for å møte vedlikeholds- og testbehovene for de fleste deler, noe som reduserer syklusen med å returnere kjernedeler til fabrikken for vedlikehold betraktelig. Vi har etablert en opplæringsbase, inkludert et teoriopplæringsrom, et praktisk operasjonsrom, demonstrasjonsrom med sandbord og et modellrom.

For å kunne betjene kundene bedre, utveksle informasjon med kunder mer praktisk, raskt og effektivt, og kontrollere hele serviceprosessen i sanntid, har vi etablert en plattform for administrasjon av tjenesteinformasjon som integrerer et CRM-system, ressursstyringssystem, callsentersystem, tjenestestyringsplattform for stordata og utstyrsovervåkingssystem.
Kundetilfredsheten fortsetter å forbedre seg

Servicekonsept


Arbeidsstil: Samarbeidsvillig, effektiv, pragmatisk og ansvarsfull.
Tjenestemål: Sikre sikker og effektiv drift av utstyr.
Servicekonsept: Server for «ikke mer service»
1. Fremme produktkvalitet.
2. Utøv effektiv service.
3. Forbedre kundenes selvbetjeningsevne.