Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ serviceteam
8000+
Leverer tjenester for mer enn 8000 nettsteder
30+
30+kontorer og deler lager over hele verden
Fordeler og høydepunkter

I henhold til selskapets krav til strategiske styring, har vi satt opp et profesjonelt serviceteam, med vedlikeholdsinspeksjon, teknisk feilsøking og andre fagpersoner, for å tilby utstyr, styringssystem og relaterte kjernedeler vedlikehold og feilsøkingstjenester. Samtidig opprettet vi en teknisk support- og ekspertgruppe for å tilby teknisk support og opplæringstjenester til ingeniører og kunder. For å garantere aktualiteten og tilfredsstillelsen av ettersalgstjenesten, har vi satt opp over 30 kontorer og deler lager over hele verden bygget en profesjonell informasjonstjenesteplattform, etablerte en flerkanals kundereparasjonskanal og opprettet en hierarkisk servicemodus fra kontorer og regioner til hovedkvarteret.
For å betjene kunder bedre og raskere, er profesjonelle vedlikeholdsverktøy, servicekjøretøyer på stedet, datamaskiner og mobiltelefoner nødvendig for service, og serviceverktøy på stedet og verneutstyr er utstyrt for servicepersonell. Vi har bygget en vedlikeholdstestplattform i hovedkvarteret for å imøtekomme vedlikeholds- og testbehovene til de fleste deler, og reduserer syklusen med å returnere kjernedeler til fabrikken for vedlikehold; Vi har etablert en treningsbase, inkludert et teoritreningsrom, praktisk driftsrom, demonstrasjonsrom for sandbord og modellrom.

For å kunne betjene kunder bedre, utveksle informasjon med kundene mer praktisk, raskt og effektivt, og kontrollere hele tjenestens prosess i sanntid, har vi etablert en tjenesteinformasjonsstyringsplattform som integrerer et CRM-system, ressursstyringssystem, Call Center System, Big Data Service Management Platform og utstyrsoppsynssystem.
Kundetilfredshet fortsetter å forbedre seg

Servicekonsept


Arbeidsstil: Kooperativ, effektiv, pragmatisk og ansvarlig.
Tjenestemål: Sørg for sikker og effektiv drift av utstyr.
Servicekonsept: Server for "No More Service"
1. Fremme produktkvalitet.
2. Øv effektiv service.
3. Forbedre kundenes selvbetjeningsevne.