Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ serviceteam
8000+
Tilbyr tjenester for mer enn 8000 nettsteder
30+
30+ kontorer og delelager over hele verden
Fordeler og høydepunkter
I henhold til selskapets strategiske ledelseskrav har vi satt opp et profesjonelt serviceteam, med vedlikeholdsinspeksjon, teknisk feilsøking og andre fagfolk, for å tilby utstyr, styringssystem og relaterte kjernedeler vedlikehold og feilsøkingstjenester. Samtidig oppretter vi en teknisk støtte- og ekspertgruppe for å gi teknisk støtte og opplæringstjenester til ingeniører og kunder. For å garantere aktualitet og tilfredsstillelse av ettersalgsservice, har vi satt opp over 30 kontorer og delelager over hele verden bygget en profesjonell informasjonstjenesteplattform, etablert en flerkanals kundereparasjonskanal og opprettet en hierarkisk servicemodus fra kontorer, og regioner til hovedkvarteret.
For å betjene kundene bedre og raskere, er det nødvendig med profesjonelle vedlikeholdsverktøy, servicebiler på stedet, datamaskiner og mobiltelefoner for service, og serviceverktøy og verneutstyr på stedet er utstyrt for servicepersonell. Vi har bygget en vedlikeholdstestplattform i hovedkvarteret for å møte vedlikeholds- og testbehovene til de fleste deler, noe som reduserer syklusen med å returnere kjernedeler til fabrikken for vedlikehold betydelig; Vi har etablert en treningsbase, inkludert et teoriopplæringsrom, praktisk operasjonsrom, demonstrasjonsrom for sandbord og modellrom.
For å kunne betjene kundene bedre, utveksle informasjon med kunder mer praktisk, raskt og effektivt, og kontrollere hele tjenesteprosessen i sanntid, har vi etablert en plattform for serviceinformasjonsstyring som integrerer et CRM-system, ressursstyringssystem, kundesenter system, plattform for administrasjon av store datatjenester og utstyrsovervåkingssystem.
Kundetilfredsheten fortsetter å bli bedre
Servicekonsept
Arbeidsstil: Samarbeidsvillig, effektiv, pragmatisk og ansvarlig.
Tjenestemål: Sikre sikker og effektiv drift av utstyr.
Servicekonsept: Server for "ikke mer service"
1. Fremme produktkvalitet.
2. Øv på effektiv service.
3. Forbedre kundenes selvbetjeningsevne.